調研組實地調研了地下停車場、急診科、門診部一樓大廳、門診部繳費掛號窗口、門診部便民門診、醫學影像科、病案科等點位，涉及停車繳費流程、急診急救流程、掛號及檢查檢驗流程、患者入出院流程、病歷資料復印等工作內容。每到一個點位，調研組認真聽取了相關負責同志對前一階段工作推進的情況匯報，現場集中研判解決存在的困難和問題。

調研結束后，張云東在病案科主持召開現場會，對下一步工作進行安排部署。張云東指出：經過全院上下的共同努力，醫院解決群眾看病就醫排長隊問題取得了階段性成效，做出了大量卓有成效的工作，但也還存在一些亟待解決的問題需要加大工作力度限期完善。張云東強調：群眾看病就醫排長隊問題是醫院發展的長期性課題，全院各部門要進一步提高思想認識，以提升服務能力和服務水平為出發點，舉一反三、主動作為、相互補位，針對群眾反映強烈的問題推動整改落實，打通堵點難點，形成全流程閉環管理；要結合醫院黨建品牌創建活動的開展，積極發揮共產黨員的先鋒模范帶頭作用，推動黨建與業務深度融合，以優質的服務贏得百姓的信任和稱贊，為推動醫院高質量發展作出應有貢獻。